京東與天天快遞間的糾紛一直持續(xù)著。8月17日下午，天天快遞方面稱已對(duì)京東發(fā)起民事訴訟。京東方面晚間回應(yīng)稱，對(duì)于天天快遞此次的惡意起訴將堅(jiān)決應(yīng)訴，并希望天天快遞正視自身問(wèn)題，把心思和精力用在提升服務(wù)質(zhì)量和解決消費(fèi)者投訴上，不要整天想著炒作做戲。下面和小編一起看看事情的發(fā)展。

此前京東于7月20日發(fā)文稱，為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)，京東將從7月25日起，暫停天天快遞服務(wù)。8月11日，京東官網(wǎng)發(fā)布公告稱，京東平臺(tái)將于8月21日終止與天天快遞和百世快遞的合作。

以下為京東針對(duì)天天快遞惡意起訴的聲明全文：

1、保障消費(fèi)者權(quán)益、確保平臺(tái)商家和消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)是京東第三方平臺(tái)應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任。

2、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺(tái)入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等合同中，由于服務(wù)質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴，嚴(yán)重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約，京東將保留對(duì)違約行為進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利。

3、希望天天快遞正視自身問(wèn)題，把心思和精力用在提升服務(wù)質(zhì)量和解決消費(fèi)者投訴上，不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效提升，滿足平臺(tái)消費(fèi)者和商家的需求，京東平臺(tái)的大門(mén)依然會(huì)向天天快遞敞開(kāi)。

4、京東堅(jiān)定地維護(hù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的決心不會(huì)改變，對(duì)于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅(jiān)決應(yīng)訴，相信法律會(huì)做出公正的裁決！
      關(guān)于京東與天天快遞間的糾紛問(wèn)題，小編個(gè)人觀點(diǎn)在于利益沖突是企業(yè)實(shí)踐不能避免的，但是對(duì)于惡意起訴之類的不道德做法，相信沒(méi)有人會(huì)認(rèn)同，做好自家的服務(wù)和工作本質(zhì)，才是留住客戶的根本。